为保证快速高效的解决客户在使用商品和服务时的难题,同时树立良好的企业品牌形象和企业口碑,越来越多的企业开始选择云部署400呼叫中心系统。相比起简单的电话客服,400呼叫中心基于现代互联网技术发展而来,其功能更加的强大,它可以实现企业客服人员与消费者之间通过文字、语音等沟通方式进行详尽交流,拉近消费者与企业间的距离,提升消费者对企业和产品的好感。然而,400呼叫中心的搭建与运行并不是免费的,需要企业向服务商花钱购买,开通权限后才能使用。那么,企业部署一套云部署400呼叫中心需要多少钱的投入呢? 下面我们就来介绍。
1、公有云部署的400呼叫中心收费情况
对于规模较小的企业来说,公有云部署呼叫中心是最为合适的400呼叫中心形式。这种公有云可以根据企业日常接听电话的频率来自主安排坐席人员的坐席数量,坐席人员不会受到时间和空间的限制,它可以实现随时随地工作的状态。在400呼叫中心的费用方面,往往按坐席人数和呼入电话的通讯费来收费,其收费标准明确,总体费用比较低。
2、混合云部署呼叫中心收费情况
对于那些没有太多资金去搭建属于自己的400呼叫中心系统,但同时又非常重视企业数据安全的企业来说,他们采用混合云部署的400呼叫中心是最为合适的模式。企业采用混合云部署的400呼叫中心,其搭建方式相对也比较简单,它们只需要借助公有云部署的平台基础然后再根据企业需求将某些重要数据添加到本地云部署的硬件设备中就可以了。在费用上会比公有云部署400呼叫中心高一些,但它可以实现独立账户、资源、云服务的功能,企业数据的安全性和稳定性更好。
3、私有云部署的呼叫中心收费情况
私有云部署400呼叫中心去安全性极高,企业可以全方面的对400呼叫中心数据进行自主管理,但它投资所需要的时间较长,投资费用较高,往往会根据搭建云部署所需要的硬件、软件、坐席人工以及维护成本来计算其费用高低。
总之,不同的云部署400呼叫中心所需要费用也是有不小差距的,企业可以根据自身特点和规模来选择合适的构建方式,并支付对应的费用。