选购400呼叫中心从哪些角度来考虑？

作为一款可以全国统一呼入电话并且可以进行统一分配坐席的电话系统，400呼叫中心已经被越来越多的企业用来与客户沟通，并通过呼叫中心的各种功能来为客户办理相关的业务。然而，目前的呼叫中心市场上为客户提供400呼叫中心的厂商很多，对于打算使用400呼叫中心的企业来说，要如何在众多的400呼叫中心厂商和产品选择一款既好用又高效还实惠的系统呢？对于这个大多数企业所关心的话题，下面建议从以下几个角度来重点考察。

选购400呼叫中心从哪些角度来考虑？

1、呼叫中心厂商品牌和实力来考虑

严格意义上讲，400呼叫中心也是一种商品和服务，人们选择商品和服务时首先要从品牌影响力来考虑，也就是呼叫中心厂商是否合法正规，是否具备研发和维护400呼叫中心的资质和技术，同时也要看看在呼叫中心行业领域，目标厂商的知名度是否足够高。一般来说，人们选择400呼叫中心产品应该选择那些有一定知名度，且生产规模较大的厂商品牌，因为这样的厂商所提供的产品和服务更加有保障，即便有质量问题也会有售后来服务。

2、从价格角度来考虑

不同的生产厂家研发的400呼叫中心系统在成本投入上是不同的，其科技含量也是有所差异的，这样的差异也就造成了市面上行400呼叫中心高低不一的价位。为了保证企业在使用400呼叫中心时有稳定的通话质量和连接状态，业内人士强烈建议企业不要选择那些价格低廉的产品和服务，因为价格偏低往往代表了其质量上的不过关。企业想要入手高性价比的400呼叫中心系统就应该结合系统的口碑、匹配度、功能等其他要素进行对比，从中选择高性价比的400呼叫中心系统。

3、结合产品的操作难度

企业引进400呼叫中心的目的在于提升企业的服务质量和处理客户难题的工作效率，如果一套呼叫系统操作过于繁琐，功能过于庞杂，这无疑会增加客服人员的劳动量，无形当中也会降低处理客户问题的效率。好用的呼叫中心系统在于操作的简单，高效处理客户难题。

4、稳定性来考虑

为了能够检测400呼叫中心系统的稳定性如何，企业客户应该通过大多数厂家所提供的7天免费试用机会来看一下它的系统性能的稳定性和功能展示，如果试用期间觉得满意之后再签订合适的购买合同。