400电话呼叫中心是什么？

说到400电话大家都知道是企业的客服电话，呼叫中心是客服中心使用的系统。其实400电话与呼叫中心两者相结合就形成了400呼叫中心。那么，400呼叫中心是什么呢，下面我们就来详细的进行介绍。                                                                                                             

 

 

呼叫中心就是一个电话系统/软件系统，将大量的呼入来电根据预先设定好的策略转到指定的员工， 并与软件系统结合，为客户提供最快捷、最合适的服务。呼叫中心现在一般用在营销和售后领域。

 

 

400电话呼叫中心将大量的呼入来电根据预先设定好的策略转到指定的员工， 并与软件系统结合，为客户提供最快捷、最合适的服务。400电话呼叫中心与传统400电话的区别是其带有许多附加的功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面得到了大大增强与提升。

 

 

1、400电话呼叫中心可以为企业提供灵活的电话转接功能，由该400号码统一接入播放语音导航后，再按提示音转接到指定的人员接听，您的客户只需记住这一个400号码。

 

2、400电话呼叫中心可以为企业提供虚拟办公室功能，如无纸传真、短信发布、语音留音，远程听取留言等智能化的办公功能。

 

3、400电话呼叫中心可以为企业进行周到的客户管理与服务，帮助企业记录和查寻每一个来电号码、通话录音；对重点客户进行客户资料管理，来电弹出客户资料。 

 

总结：

 

以上就是对“400电话呼叫中心是什么？”的详细介绍，近年来的400业务也在不断发展，400呼叫中心提供给用户的业务也越来越丰富，比如自动外呼营销、企业会议系统、网络传真系统、呼叫中心和企业办公一体化的综合企业应用等等。