400电话如何接入呼叫中心系统？

许多企业办理了400电话，仅使用代理商提供的400电话功能已经不能满足企业想要提升客服工作效率、提升客户满意度的需求。这时企业需要将400电话如何接入呼叫中心系统。那么，400电话如何接入呼叫中心系统呢，下面我们就来做详细的介绍。

一、呼叫中心系统功能

专业呼叫中心系统是对传统400电话呼叫中心功能的一次全面升级。专业呼叫中心系统支持从几人到上千个不等的坐席管理，既可以对接传统的呼叫线路，也能对接更加便宜的云呼叫线路。而且专业呼叫中心能够支持的客服现场管理，通话录音管理和数据报表功能都更加强大。

现在主流的呼叫中心厂商和智能客服厂商都能提供自助使用的后台系统，企业可以在后台自助绑定正在使用的400号码即可，流程和操作比较便捷。400电话本质是一个中转号码，绑定固话、手机等通讯设备后才能进行来电接听。

而呼叫中心本质上是一套后端管理系统，呼叫中心通过语音网关通话线路进行了连接，实现对接入和呼出的通话的管理。400电话接入呼叫中心后形成400电话呼叫中心，整个架构为：400电话号码——电话线路号码——呼叫中心。

400号码接入到呼叫中心以后，对于所有呼入的通话，只需要按400的计费标准计费即可，呼叫中心不会产生额外的通话费用。现阶段根据运营商的规定，400电话是不支持对外呼叫的，所以也就不存在外呼费用的概念了。

总结：

以上我们对“400电话如何接入呼叫中心系统？”进行了详细介绍，专业的呼叫中心系统功能更加完善，将400电话接入呼叫中心系统能够更好的发挥400电话的作用，提升企业的服务质量，提升客户满意度。