自建呼叫中心 VS 云呼叫中心
两者功能特点大致相同，从成本及适用性进行对比，让您更了解两者的优劣
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自建呼叫中心
- 前期搭建成本高，部署开发周期长
- 维护人员需要较强的技术技能
- 客服坐席增加数量大需要单独升级系统
- 需要10%-15%（软硬件成本）的运维费用
- 企业本地维护，数据安全有极高保障
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云呼叫中心（推荐）
前期投入成本极低，可急速部署上线
系统维护全托管，无需专人负责
客服坐席数量调整自由，随时增减
无硬件维护成本，可完全依靠厂商
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大牌厂商对数据安全性有保障
400更多支撑功能
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语音IVR
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来电弹屏
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来电转接
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通话记录
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电话回呼
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软电话条
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智能路由
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工单创建
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知识库
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满意度调查
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数据报表
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智能质检
使用场景
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教育培训
线上线下全客服渠道互通，统一管理系统后台，实时追踪定期提醒回访，以免错失良机；
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金融保险
具备超强大负载能力，更稳定的客服呼叫系统，智能语音客服降低您呼叫成本；
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政企服务
支持多部门信息联动，智能分配用户需求服务，可视化大屏监控，洞察数据指标更清晰；
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汽车服务
全沟通方式接入系统，一键呼叫售后、维修、保养预约、道路救援等综合服务；
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生活O2O
O2O平台打通线上线下生活服务，海量订单咨询智能应答，提升O2O平台客服效率；
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快递物流
智能客服在线，智能识图录单并派单调度、隐号通讯防止收件人信息泄露；
常见问题
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企业电销外呼为什么要建设云呼叫中心？ 2022-02-23企业在电销的过程当中，为了能够更好的进行销售，通常都会选择建设云呼叫中心。那么，企业电销外呼为什么要建设云呼叫中心？ 下面我们就来介绍。...查看详情>> -
哪些企业需要部署400云呼叫中心？ 2021-09-13对于一些还没有部署400云呼叫中心的企业，他们比较关心的问题就是我的企业需要部署400云呼叫中心吗？下面我们就来一起看看哪些企业需要部署400云呼叫中心。...查看详情>> -
400云呼叫中心有哪些特点？ 2021-09-06如今大部分企业都会申请400、95等全国统一电话来进行客户服务。其中400电话是只允许呼入的，因此许多企业会选择直接使用400云呼叫中心。那么，现在400云呼叫中心有什么特点呢？...查看详情>> -
400电话云呼叫中心的优势有哪些？ 2021-07-21现在一些中小企业也开始部署自己的400呼叫中心，而400电话云呼叫中心系统刚好满足中小企业的需求。那么，400电话云呼叫中心的优势有哪些？下面我们就来介绍。 ...查看详情>> -
企业使用400云呼叫中心为什么更划算？ 2020-09-11随着互联网技术、通信技术和云技术的发展，现代企业可以依托400呼叫中心来开展400电话服务。企业使用400云呼叫中心为什么更划算？...查看详情>>